Връщане и Рекламация

Връщане:

Можете да върнете закупен продукт в рамките на 14 дни след неговото получаване. Стоката трябва да бъде в оригиналния си вид, с ненарушена опаковка и без следи от употреба. Транспортните разходи по връщането на стоката са за сметка на клиента. За да започнете процедурата, е необходимо да се свържете с нас на имейл texim1bg@gmail.com, като посочите Вашите имена, телефон, дата на поръчката и продукта, който желаете да върнете. След като получим и прегледаме върнатата стока, ще възстановим сумата по метода на плащане, с който е направена поръчката, в срок до 14 дни.

Рекламация:

При установен дефект или несъответствие на продукта, моля свържете се с нас незабавно на texim1bg@gmail.com. В тези случаи разходите за транспорт по връщането или замяната на стоката се поемат изцяло от нас. Ние ще Ви предоставим инструкции как да изпратите продукта обратно чрез BOX NOW, след което ще Ви изпратим нов продукт или ще възстановим заплатената сума в срок до 14 дни.

Стандартен формуляр за отказ и рекламация: (Моля, копирайте и попълнете следния текст и го изпратете на имейл: texim1bg@gmail.com)

• До: ТЕКСИМ УАН ООД
• Желая да извърша: [Връщане] ИЛИ [Рекламация]
• Продукт: [име на продукта]
• Поръчана на: [дата]
• Имена на потребителя: [Вашите имена]
• Телефон за контакт: [Вашият телефон]
• Причина (само при рекламация): [опишете дефекта]